FAQ - De 10 mest stillede spørgsmål

Kan jeg bruge mit S5-Touch™ tilbehør til S6evo™?

Ja, det kan du godt. Det eneste der ikke virker på S6evo™ er S5-Touch™ kamera og signalforstærkeren. Resten fungerer, og du kan nemt installere disse på S6evo.
Du kan se her, hvordan du installerer det i denne video.

 

Er det muligt at lagre videoerne fra kameraet i Skyen?

Nej. På nuværende tidspunkt ikke en mulighed, men det er på vores prioriteringsliste, så vi vil arbejde på dette i 2019.


Jeg har fået nye internetudbyder. Hvordan ændrer jeg dette i S6evo™ systemet?

Det er ret nemt. Denne video guider dig. 

 

Efter den nye app opdatering kan jeg ikke tilføje tilbehør. Hvad gør jeg?

Dette skyldes at du ikke har tilladt S6evo™ appen adgang til din telefons kamera. Tillad appen adgang til kameraet under indstillinger i din telefon. Alternativt kan du tilføje tilbehør manuelt ved at benytte funktionen "Indlæringstilstand".

 

Hvordan installerer jeg tilbehør manuelt?

Åben S6evo™ appen. Tryk på Indstillinger (øverst til højre). Tryk på + Tilføj tilbehør. Vælg Indlæringstilstand. Vælg nu Version af tilbehør og Typen af tilbehør. Tryk derefter Start indlæring. Signalet mellem telefon og tilbehør vil nu gå i gang, og tilbehøret vil blive tilføjet til dit system.

 

Jeg har købt et S6evo™ SMS-kort. Kan jeg bruge dette i min S5-Touch™?

Svaret er både ja og nej. Rent teknisk kan du godt, men anbefalingen herfra er helt klart at du bruger S5-Touch™ SMS-kort. Dette kan kun købes på vores hjemmeside.

 

Virker røgalarmen selvom alarmsystemet er slået fra?

Ja, det gør den.

 

Kan jeg slette hændelsesloggen i appen?

Nej, det kan man ikke.

 

Jeg har problemer med mit SmartPlug. Hvad gør jeg?

Det kan lyde rent banalt, men ikke desto mindre virker det for de fleste. Reset dit SmartPlug. Slet den fra systemet, og installer den igen.

 

Jeg kan ikke forbinde mit SmartCam. Hvad gør jeg?

Vi beder dig se denne video først, og tjekke om du gør det rigtigt.  Såfremt dette ikke virker, så kan det være din internetrouter der driller. Kameraet skal bruge 2,4 GHz

 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?

Så vil vi anbefale at du kigger vores videoer igennem. Her er det meste demonstreret.
Dem finder du her og her.

Alternativt kan du kigge vores FAQ på hjemmesiden igennem eller kontakte vores tekniske support.